Este seminário oferece uma visão abrangente das questões a serem levadas em consideração no planejamento de programas e projetos de gestão do conhecimento. Destina-se a profissionais que já tenham conhecimentos básicos sobre a gestão do conhecimento, e têm pela frente o desafio de planejar, coordenar ou participar da governança de um programa de GC em sua organização.

O instrutor é o prof. Sérgio Storch, e o seminário contará com a participação especial de Edson Dacal, especialista em modelos de negócio digitais e estratégias de mobilização e ativação em e-business.

A gestão do conhecimento evolui, no Brasil, para um estágio por que já passou na América do Norte e Europa, caracterizado por realismo e pragmatismo sobre suas possibilidades de contribuição ao desempenho das organizações.

Entretanto, por ter havido notável evolução e experimentação nos conceitos e modelos de GC nos últimos anos, os desafios colocados para os gestores responsáveis por sua adoção organizacional requerem atualização, e consideração de aspectos práticos de metodologias que assegurem resultados mais efetivos.

Este seminário, com uma visão abrangente dos conceitos e da prática, visa orientar os gestores quanto ao conjunto sistêmico de aspectos a serem considerados nos projetos, desde o uso das ferramentas até aspectos comportamentais e comunicacionais da cognição coletiva, e responde à demanda de gestores que receberam a atribuição de planejar e gerenciar a implantação de modelos e práticas de gestão do conhecimento.

Uma rápida revisão pelos conceitos da GC e suas interfaces

• Conhecimento explícito, implícito e tácito
• Conhecimento como processo emergente em sistemas complexos
• GC e ativos intangíveis
• GC, processos e inteligência organizacional
• GC e inovação
• Gerações da GC

Fronteiras e componentes de projetos de GC

• GC e gestão de competências
• GC e gestão de conteúdo
• GC e aprendizagem organizacional
• GC, educação corporativa, EAD e e-learning
• GC e inteligência competitiva
• GC e gestão do capital intelectual

Práticas de gestão do conhecimento

• Lições aprendidas
• After-action review
• E-learning
• Comunidades de prática
• Narrativas
• Gestão de conteúdo e Biblioteca 2.0
• Embutindo inteligência nos processos

Alinhamento da GC à estratégia organizacional

• Definindo os temas e competências críticos
• Indicadores para a GC
• Modelos corporativos de GC

Pé na estrada: planejando e gerenciando programas de GC

• Auditoria do conhecimento e graus de maturidade nos seus componentes
• Análise de redes sociais
• Taxonomia corporativa
• Construindo o portfolio de projetos do programa de GC
• Construindo a coalizão para o programa de GC
• Alinhando e influenciando as estratégias de RH para a GC
• Mobilização, ativação e monitoramento da colaboração para a GC
• Valor das tecnologias tradicionais e o valor agregado pelas ferramentas 2.0
• Gestão de mudança para a incorporação da GC

Principais fatores de sucesso ou fracasso em projetos de GC

O curso destina-se a profissionais que:

• tenham responsabilidade pelo planejamento e implantação de programas corporativos e práticas específicas de gestão do conhecimento.

• gerenciem ou assessorem as áreas de estratégia, desenvolvimento organizacional, e gestão de pessoas.

• gerenciem ou assessorem áreas de apoio como Tecnologia de Informação e Comunicação Interna.

• tenham papéis chave em programas de inovação.

• conduzam processos de mudanças organizacionais derivados da implementação de novos sistemas e novos processos.
  
  
• gerenciem unidades de informação e prestação de serviços ligados à informação.
  

Sérgio Storch. Engenheiro de Produção pela Escola Politécnica da USP e Mestre em Administração pelo MIT - Massachussetts Institute of Technology, com concentração na área de desenvolvimento organizacional e gestão de mudança. Foi diretor de joint venture da HP, do Gartner Group e da Emplasa - Empresa de Planejamento Metropolitano da Grande São Paulo. Foi vice presidente do Conselho Estadual de Informática do Governo de São Paulo. Atua desde 1991 com tecnologias de apoio à gestão da informação e gestão do conhecimento, com clientes como Avon, Banco Itaú, Banco BBA, Eli Lilly, Imprensa Oficial, Secretaria da Fazenda. Tem foco atualmente na aplicação de ferramentas sociais (blogs, wikis, redes sociais etc.), tendo acumulado experiência desde 2004 no planejamento sistêmico de portais e ambientes digitais. É sócio-diretor da Content Digital, e consultor em equipes de outras empresas, como a Basics, Knowtec e IPSO. É presidente do pólo São Paulo da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento, e professor na EAESP-FGV em cursos de gestão do conhecimento.

Edson Dacal. Engenheiro de Produção pela Escola Politécnica da USP. Atua há 32 anos em projetos nas áreas de Marketing e Tecnologias de Informação, tendo prestado serviços para empresas como Datamec, Unysis, Perrotti, Compucenter e IBM. Foi colunista regular da Folha de São Paulo e Info Exame, e conferencista da COMDEX- Sucesu. Atua na área de E-Business há 12 anos, tendo participado do desenvolvimento de soluções de internet, extranet e intranet para empresas como VIVO, IBGE, CPqD, Marítima Seguros, Avon, Continental, AMADEUS, IBM, Telefonica, Telesp Celular, Unilever, Citigroup, Springer-Carrier, Embraer, Editora Abril, Ultragaz, Sabesp, Janssen-Cilag, entre outras. É professor regular em cursos de Marketing Estratégico e Internet Business para cursos de para MBA e pós-graduação. É sócio-diretor da Basics, empresa de consultoria em projetos Web.