Wiki corporativo: ferramenta estratégica de colaboração e comunicação para empresas 2.0

"Você usa wikis?" "Wiki... Wiki... ah sim, conheço a Wikipedia...". Esta é a resposta dada por 9 em 10 executivos brasileiros.

Em empresas maduras no uso de ferramentas sociais, wiki é a aplicação 2.0 para a qual confluem as informações de todas as demais. Simples assim. É, por excelência, o coração da comunicação muitos-para-muitos. A simples possibilidade de co-edição de uma mesma página traz impactos expressivos sobre a organização do trabalho. Os benefí­cios do "wiki way" para a agilidade e inteligência organizacionais vêm chegando por dois lados opostos: a influência dos geeks do software livre, e a visão das matrizes de corporações globais como a GM, KPMG, Novartis, Motorola, IBM e SAP.

Este workshop discute a experiência internacional e os primeiros casos brasileiros, em uma visão sócio-técnica atualizada e na perspectiva do ecossistema das demais ferramentas sociais utilizadas internamente nas empresas.

No "wiki way" tudo começa antes de começar, e continua depois de acabar. O aprendizado já terá início antes do workshop, num ambiente wiki rico de possibilidades, e continua após o workshop, com aprofundamento das discussões por mais 30 dias, e já com a integração das percepções dos participantes no seu próprio ambiente de trabalho.

Sérgio Storch. Mestre em Administração (Massachussetts Institute of Technology) com concentração em mudança organizacional. Engenheiro de Produção (Poli/USP) com 7 anos em administração industrial. Consultor em gestão do conhecimento e gestão de mudança em ambientes digitais. Diretor da SBGC-SP (Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento-SP). Membro da Escola de Redes e do GESTEC (Grupo de Estudos e Pesquisas de Gestão, Trabalho e Tecnologia) da Business School de São Paulo.
Blog: www.sergiostorch.com.

Introdução

• Enterprise 2.0: a Web 2.0 dentro da empresa
• Visões dos gurus
• Necessidades das organizações e redes atendidas pela E 2.0

Sobre os ambientes wiki

• Origem e caracteristicas de um ambiente wiki
• Em que o wiki difere do blog? e das redes sociais? e da intranet?
• Wiki como ponto de convergência das ferramentas sociais
• Wikis e agilidade no compartilhamento do conhecimento
• Wikis abertos e wikis fechados: diferentes requisitos
• Experiências pioneiras com wikis corporativo
• Panorama tecnológico e os principais players

Wikis em processos densos em conhecimento

• Wikis para documentos normativos interativos
• Wikis para gerenciamento de projetos
• Wikis no processo decisório assí­ncrono
• Wikis no desenvolvimento e implantação de sistemas
• Wikis na aprendizagem coletiva em rede
• Discussão (continua após o workshop em ambiente wiki) sobre aplicações de wikis em outras Áreas da empresa

Desafios organizacionais para a adoção de wikis

• Aspectos editoriais
• A cultura de sua empresa está preparada para wikis?
• Quantidade e qualidade de participação: a regra 90:9:1
• O papel da Gestão de Pessoas
• Novos papeis de liderança na cultura wiki
• Governança e gestão de mudança para o "wiki way"

O curso destina-se a profissionais que:

• tenham responsabilidade pelo planejamento e implantação de programas corporativos e práticas especí­ficas de gestão do conhecimento.
• gerenciem ou assessorem as Áreas de estratégia, desenvolvimento organizacional, e gestão de pessoas.
• gerenciem ou assessorem Áreas de apoio como Tecnologia de Informação e Comunicação Interna.
• tenham papéis chave em programas de inovação.
• conduzam ou participam de processos de mudanças organizacionais derivados da implementação de novos sistemas e novos processos.